O más propiamente, comparador de proveedores de servicios de conexión a internet de banda ancha – sea ADSL, SDSL, cable, u otra tecnología.
Existen múltiples comparadores de tarifas, pero yo no he visto un comparador de servicios, donde se comparen cosas como:
- MTBF – Medium Time Between Failures – Tiempo medio entre averías, cada cuánto tiempo se sufren desconexiones, aunque sean breves.
- MTTR – Medium Time To Repair – Tiempo medio para reparar una avería, desde que se reporta hasta que se restablece el servicio.
- Tiempo medio en atender una reclamación: desde que llamas hasta que te atiende un operador (incluyendo tiempo de espera, tiempo de contestación a un sistema de reconocimiento de voz, tiempo empleado en proporcionar unos datos que ya conocen….)
- Tipo de servicio de soporte al cliente: número 900, 901, 902, 807? Te ofrecen promociones comerciales o es dedicado a soporte? Se puede reportar por correo electrónico o por web? Se proporciona información actualizada por estos medios?
- Garantía de ancho de banda (p.e. si el servicio es de 4 MB, garantizado 4 MB el 90% del tiempo, o garantizado 1 MB el 99% del tiempo)
En realidad los servicios ADSL ofertados en España son todos muy parecidos, todos ofrecen un gran ancho de banda teórico, pero sin ninguna garantía. Y de los parámetros indicados arriba, ninguna información.
De forma que tal vez lo mejor sea crear este servicio con información aportada por los usuarios, una especia de ‘crowdsourcing’, que permita a la gente reportar sus averías de forma pública, para escarnio de los operadores.
Mis motivos para promover este servicio son mis cabreos con los distintos operadores de ADSL, Telefónica, Orange, Ya,….
Actualmente estoy con Vodafone, y todavía no he tenido ninguna complicación, pero todo se andará…. al menos este servicio tiene un backup con una pastilla UMTS/3G, de forma que cuando Telefónica corta la línea física, se puede reportar a Vodafone, y a continuación, activar la pastilla 3G del router y seguir navegando (todos los ordenadores de casa, no sólo uno).
Si a alguien le interesa colaborar en este servicio, por favor que lo indique.