Archive for the ‘Administración’ Category

Defensor del consumidor frente a los oligopolios

Saturday, August 1st, 2009

Receintemente he recibido una nota de Gas Natural, para ‘concertar’ la visita de inspección periódica. Ya hace tiempo que cambié mi suministrador de gas de Gas Natural a otro, aprovechando las leyes de competencia. Sin embargo Gas Natural conserva la exclusiva (o monopolio) de la inspección. Y se nota. Deja en mi buzón una nota especificando que el día x se pasaran a realizar la inspección, en horario de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30.
Es increíble como nuestras fabulosas compañías suministradoras de electricidad, gas, telefonía, etc. todavía no se han enterado que en la mayoría de los hogares los dos adultos trabajan, y no pueden pedirse un día libre para atender la posible visita del inspector.
¿Es que no son capaces de proponer un horario más ajustado? ¿Son tan malos planificando? ¿O es que no tienen ningún interés, porque los sufridos consumidores no podemos elegir?
Se imaginan el pedido del supermercado: pasaremos el día tal de 9:00 a 18:00, cuando nos venga bien…
Si los supermercados son capaces de planificar y proponer una ventana que es de 1 a 2 horas – y no tienen el monopolio, luego no tienen que visitar todos los domiicilios – no podrían hacer lo mismo estas compañías?.
Gas Natural es una compañía con nula sensibilidad hacia los consumidores.

La Administración Pública es la responsable final de estos abusos, que perjudican la productividad de la economía española. ¿Para cuando un organismo que vele por la prevención de estos abusos por parte de las empresas suministradoras de servicios d einfraestructura?

Taxi de 5 plazas y más

Saturday, June 20th, 2009

Viajo a menudo a ciudades como Amberes y París, donde son bastante comunes los taxis con 5 ó más plazas (más el conductor). De nuevo es el caso de la familia numerosa (padres y 3 niños) que tiene que trasladarse al aeropuerto o a la estación. En Madrid, el servicio más popular es Radio Teléfono Taxi, donde se pueden encargar taxis para el día siguiente, o para el momento. Sin embargo no es posible encargar un taxi para más de 4 pasajeros, lo que obliga a solicitar 2 taxis, con el consiguiente coste adicional, más la necesidad de coordinación  – prueba a viajar en taxi un adulto sólo,  con 2 niños pequeños y con maletas – hay un momento en que no sabes si dejas a los niños en la acera, si dejas las maletas, etc.
No sé si se trata de un problema de regulación – el Ayuntamiento de Madrid es bastante restrictivo a pesar de estar gobernado por un partido de corte liberal – o de falta de visión comercial. no creo que se trate de falta de demanda. En la web he encontrado un anuncio de una compañía que ofrece taxis, pero pareceque se trata de un servicio marginal: Taxi de 5 y 9 plazas

DGT: No pueden conducir por mí, pero podrían al menos informatizarse?

Sunday, September 28th, 2008

Acabo de ganarme una multa de tráfico, por no ser capaz de enseñar el recibo del seguro obligatorio al agente. Sólo encontré el recibo del año anterior – con la misma póliza. Una hora después, encontré el recibo del año en curso, en el coche! Pero ya es demasiado tarde.

Multa de 60 euros y obligación de presentar el documento que acredita el pago del seguro en vigor, en un plazo máximo de 5 días, en la Jefatura Provincial de Tráfico. En caso contrario, precintado y depósito del coche.

A estas alturas, tal vez el agente podría realizar una simple consulta para comprobar si mi póliza está en vigor.  Pero esto supondría tener que dotar de medios caros a los agentes – tipo teléfono móvil con navegador web. Además supondría perder una cierta capacidad recaudatoria. Ojo, no estoy diciendo que no se deba multar a los coches que circulan sin seguro. Creo que tal vez deberían ser menos coercitivos cuando el problema es no llevar el documento en el coche. O como en mi caso, no encontrarlo – para el caso da lo mismo. Y entiendo que merezco la multa. Así llevaré los papeles del coche más ordenados.

Pero lo que me parece absurdo es que tenga que presentar el recibo del seguro en tráfico.  Me obliga a un desplazamiento en horario de trabajo, para presentar un papel. No les sirve un fax? Ni siquiera si lo envia la empresa aseguradora? No lo pueden consultar desde sus ordenadores? NOOO. Hay que personarse. No importa que obliguen a una persona a desplazarse, que se desperdicie tiempo, gasolina, contaminación….Esta es la España del Siglo XXI, que ‘ya iguala a Italia y superará a Francia en un par de años’, y que sufre de pérdida de competitividad por trabas burocráticas (o es burrocráticas)!?