Existen múltiples comparadores de tarifas, pero yo no he visto un comparador de servicios, donde se comparen cosas como:

- MTBF – Medium Time Between Failures – Tiempo medio entre averías, cada cuánto tiempo se sufren desconexiones, aunque sean breves.

- MTTR – Medium Time To Repair – Tiempo medio para reparar una avería, desde que se reporta hasta que se restablece el servicio.

- Tiempo medio en atender una reclamación: desde que llamas hasta que te atiende un operador (incluyendo tiempo de espera, tiempo de contestación  a un sistema de reconocimiento de voz, tiempo empleado en proporcionar unos datos que ya conocen….)

- Tipo de servicio de soporte al cliente: número 900, 901, 902, 807? Te ofrecen promociones comerciales o es dedicado a soporte? Se puede reportar por correo electrónico o por web? Se proporciona información actualizada por estos medios?

- Garantía de ancho de banda (p.e. si el servicio es de 4 MB, garantizado 4 MB el 90% del tiempo, o garantizado 1 MB el 99% del tiempo)

En realidad los servicios ADSL ofertados en España son todos muy parecidos, todos ofrecen un gran ancho de banda teórico, pero sin ninguna garantía. Y de los parámetros indicados arriba, ninguna información.

De forma que tal vez lo mejor sea crear este servicio con información aportada por los usuarios, una especia de ‘crowdsourcing’, que permita a la gente reportar sus averías de forma pública, para escarnio de los operadores.

Mis motivos para promover este servicio son mis cabreos con los distintos operadores de ADSL, Telefónica, Orange, Ya,….

Actualmente estoy con Vodafone, y todavía no he tenido ninguna complicación, pero todo se andará…. al menos este servicio tiene un backup con una pastilla UMTS/3G, de forma que cuando Telefónica corta la línea física, se puede reportar a Vodafone, y a continuación, activar la pastilla 3G del router y seguir navegando (todos los ordenadores de casa, no sólo uno).

Si a alguien le interesa colaborar en este servicio, por favor que lo indique.

Dada la cada vez mayor dependencia de una buena conectividad, se echa en falta un estudio en el que se valore la disponibilidad del servicio, y se compare la facilidad para acceder al servicio técnico, una auténtica pesadilla con detemrinados operadores.

Después de 3 meses sin internet, hoy he instalado el router de Ya.com: desembalar, enchufar a red eléctrica, conectar cable teléfono, y ya está! Milagroso después de la experiencia de estos 3 meses de pesadilla, en las que Tele2, Telefónica y Orange me han demostrado su incapacidad total como empresas de servicios. Telefónica actúa con una prepotencia  y una ignorancia que parece no tener límites. Lo más increíble, el estatus de ‘zona sin cobertura’, en Madrid capital, y en un domicilio que ha tenido ADSL desde hace 5 años!

De hecho podría idearse un servicio que alertase de atascos en función de señales enviadas por otros vehículos dotados con estos dispositivos. Yo sufro casi todos los días un atasco en la M-30, normalmente avisado por unos paneles informativos que simplemente indican ‘Tráfico fluido’ o ‘Retenciones hasta punto x’. Creo que la tecnología actual permite dar mucha más información, incluso del estado de rutas alternativas. Esto combinado con un GPS debería ser capaz de establecer en tiempo real, y adaptada a las condiciones reales de tráfico, la ruta más efectiva para llegar a nuestro destino.
Creo que la infraestructura necesaria sería mínima, una central receptora de señales que pudiera consultarse por ejemplo a través de navegador web. Por supuesto los coches deberían llevar el dispositivo emisor de posición y receptor de la información. Mientras s epopularizas eel sistema, probablemente sólo lo llevarían los coches de gama alta, y los profesionales, como taxistas o repartidores. Un escollo sería la privacidad de la información, debería haber garantías de que la información sólo se procesaría de forma anónima, aunque accesible para las fuerzas de seguridad.

Sólo le veo una pega, y es el coste de los planes de servicio, que empiezan en 9 EUR/mes, pero para una capacidad muy limitada.

Con la situación actual, al resintonizar canales, aparecen canales duplicados, desaparecen canales cuya señal no era suficientemente potente en el momento de buscarlos, y el orden de canales (la asignación de números) es distinto  en cada sintonizador.

Yo trabajo con un equipo remoto, y uso el teléfono constantemente. A pesar de las ayudas tecnológicas como buzón de voz, identificación de llamada, llamada en espera, llamada a tres, etc., a veces es un verdadero lío y un problema decidir si interrumpes una conversación para atender otra o no. A veces estás inmerso en una converdación que sabes va a durar al menos 30 minutos más, y ves una llamada, en algunos casos que se soluciona con una simple frase, o simplemente quieres decirle al que te llama que no lo reintente cada 10 minutos, que ya le llamarás tu en media hora….

Con las llamadas de móvil siempre surge la duda de si se trata de una emergencia. Mi postura al respecto es que si alguien me quiere localizar debe llamar al despacho, y si no me localiza allí, es porque estoy de viaje, en reunión, etc., es decir, no disponible, de donde se deduce que sólo debería recibir llamadas en el móvil para emergencias. Sin embargo no todo el mundo piensa así, y yo no estoy en situación de cambiar las prácticas de los demás.

Por eso creo que sería un bombazo si una compañía operadora de móviles pudiera ofrecer un servicio que permitiera discriminar las llamadas (urgente o no urgente) y de devolver a la persona que llama un estado de disponibilidad (libre o restringido). Idealmente, si se trata de un ‘Smartphone’ o teléfono inteligente, sería capaz de leer las entradas del calendario y determinar que uno está en reunión; en consecuencia, automáticamnte cambiar el tono de llamada y contestar a las llamadas con un SMS indicando la hora prevista de finalización de la reunión.

Se evitarían así muchas situaciones embarazosas, especialmente con aquellos colegas que disponen de tonos personalizados y que se olvidan de silenciar los móviles al comenzar la reunión.

Un equipo de sueño: con cámara de 5 Mpixel y objetivo Carl Zeiss Jena, conectividad 3.5G y WiFi, GPS integrado, agenda, y cabe en un bolsillo.

Entre las capacidades multimedia, soporte MP3 para música y MPEG4 para vídeo. Una segunda cámara permite hacer vídeo llamadas. Además se puede transmitir directamante a PC tanto fotos como vídeo. También tiene salida directa a televisión. O compartir el vídeo en vivo, en redes WCDMA. La grabación de vídeo puede ser hasta de 640×480 en 30 fps, sólo limitado por la memoria, con sonido en estéreo.

Pero este equipo tiene para mi gusto un problema, y es la escasa capacidad de almacenamiento. En un mundo que todavía no está siempre conectado, cuando la conexión no está disponible, la capacidad del equipo parece insuficiente. Teniendo en cuenta que hay equipos como los Apple iPod que disponen de un disco duro de 20 Gb con un peso y tamaño inferiores, los ingenieros de Nokia deberían considerar al menos esta posibilidad. De momento la alternativa disponible son las tarjetas de memoria de 1 Gb.
Por cierto que hay disponible un kit de GPS, que por 150 EUR adicionales proporcionan esta funcionalidad al equipo. Precio de catálogo sin GPS, 349 EUR, con kit GPS, 499 EUR.